+48 22 370 60 27Malta MGA/B2C/576/2015
PL · PLN
Vinniewinners CasinoPOLSKIE KASYNO ONLINE
Wypłać środkiWejdźPomocGrajWszystkieAktywuj bonusZałóż konto
ZalogujZałóż kontoPromocjeKod promocyjnyGry
Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Vinniewinners Casino — kontakt, który odpowiada w kilka minut

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij e-mail — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Minimalny depozyt 17 zł
Wypłacone dziś
712 464 zł
7 110 Graczy online
MGA/B2C/576/2015, audyt Gaming Laboratories International
Średni czas realizacji 21 minut, do 22 000 zł
Szyfrowanie TLS 1.3, zaufanie 518 000+ graczy
Wybierz najszybszą drogę

Zyskaj odpowiedź bez kolejnych kliknięć

Ten blok pokazuje, którą drogą dotrzesz do człowieka najszybciej.

Potrzebujesz odpowiedzi w minutę
Najlepszy do szybkich pytań o konto czy płatność — czat na stronie łączy z konsultantem zwykle w około 3 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Co napisać na e-mail?
Wybierz go, gdy sprawa wymaga opisania szczegółów; na wiadomość pod [email protected] odpowiadamy zwykle w ciągu 8 godzin, także w weekendy.
Napisz
Zyskaj rozmowę zamiast e-maila
Zadzwoń pod +48 22 370 60 27 (strefa CET), gdy chcesz rozmawiać z człowiekiem — telefon odbieramy zwykle w 2 minuty, przez całą dobę.
Zadzwoń
Dzwonisz z Polski

Pomoc dla graczy z Polski, bez bariery języka

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy ktoś w Polsce odpisze po polsku.

Jak się dodzwonić

Numer w Polsce+48 22 370 60 27
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Kto nas nadzoruje

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/576/2015

Gdzie szukać pomocy

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych

Kiedy potrzebujesz rozmowy spoza kasyna

W Polsce pomoc w problemach z hazardem prowadzą organizacje niezależne od Vinniewinners Casino: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Osób Wykluczonych. Działają poza grą, więc zgłoszenie się do nich nie wpływa na twoje konto ani na jego historię.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy i spotkania, na których hazadziści oraz ich bliscy mówią o swoim doświadczeniu bez oceniania.

Monar. Oferuje konsultacje i terapię uzależnień, w tym wsparcie dla rodzin osób, które tracą kontrolę nad grą.

Rejestr Osób Wykluczonych. Umożliwia wpis na listę osób wykluczonych z hazardu, co blokuje udział w legalnych grach w Polsce.

Rozwiń
Piszesz już teraz

Wybierz dział odpowiadający sprawie

Po lekturze tej tabeli wyślesz wiadomość prosto do działu, który się nią zajmuje.

Konto i dane

Wsparcie ogólne — pytania o grę i konto[email protected]
Weryfikacja dokumentów — KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty — płatności[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje — skargi na obsługę[email protected]
Ochrona danych — wnioski RODO[email protected]
Współpraca — partnerzy biznesowi[email protected]
Trzy kanały, cztery liczby

Sprawdź, kiedy ktoś odpisze

U nas wsparcie działa przez całą dobę, a każdy kanał ma swoje tempo — mówimy wprost, ile czekasz.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailem8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 370 60 27
Czas oczekiwania na telefonie2 minuty
Odzyskujesz kontrolę

Droga reklamacji od zgłoszenia do regulatora

Ten blok porządkuje, dokąd trafia twoja sprawa i co dzieje się, gdy zwykła odpowiedź już nie pomaga.

Zgłoś sprawę do wsparcia
Najpierw opisz sprawę zespołowi wsparcia przez czat, telefon albo e-mail, podając numer konta i krótki opis zdarzenia. Obsługa przyjmuje zgłoszenie i od razu je rejestruje.
Vinniewinners Casino nadaje numer sprawie
Po zgłoszeniu otrzymujesz numer referencyjny, który pozwala śledzić sprawę. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, a przy prostych pytaniach szybciej.
Eskalacja wewnętrzna sprawy
Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, prosisz o eskalację wewnątrz kasyna. Sprawę przejmuje starszy zespół, który weryfikuje wcześniejsze ustalenia i wydaje wiążące stanowisko.
Nadzór Malta Gaming Authority
Gdy i to nie rozwiąże sporu, możesz zwrócić się do regulatora, Malta Gaming Authority, który nadzoruje licencję kasyna. Potrzebny będzie numer referencyjny i dotychczasowa korespondencja.
Vinniewinners Casino — krótkie odpowiedzi

Gdy potrzebujesz krótkiej odpowiedzi bez kolejki

W Vinniewinners Casino odpowiadamy zwięźle, bo liczy się twój czas, a nie nasze formułki.

trustCo trzeba podać, żeby pomoc sprawdziła moje konto?+
Do potwierdzenia tożsamości wystarczy nam adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nie podajemy i nigdy o nie nie pytamy. Dzięki temu rozmowa rusza od razu, bez zbędnych kroków.
trustCo się dzieje, gdy operator traci ważną licencję na grę?+
Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/576/2015. Gdyby licencja wygasła, gra zostałaby wstrzymana, a środki rozliczone zgodnie z przepisami. Nadzór sprawuje regulator z Malty.
trustCo, jeśli chcę zamknąć swoje konto na stałe?+
Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat lub e-mail pomocy. Po weryfikacji blokujemy dostęp i wypłacamy saldo na twoje konto. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty też zamykamy.
trustJak długo czeka się na odpowiedź na reklamację?+
Najpierw opisz sprawę na adres [email protected]. Odpowiadamy zwykle w ciągu ośmiu godzin. Jeśli rozwiązanie cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority.
trustDlaczego pomoc działa też w nocy i w weekendy?+
Pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w strefie czasu CET. Nocą i w weekendy odpowiada ten sam zespół, więc nie musisz czekać do rana. Dlatego dyżur nigdy nie znika.
Kto za tym stoi

Gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno

Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić, kto realnie prowadzi kasyno i kto nadzoruje twoje pieniądze.

Spółka

Nazwa prawnaVinniewinners Casino Ltd.
Numer spółkiC-79194 (Malta)
AdresTriq il-Kbira, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/576/2015

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]

Przed rozmową i po niej

Zbierz te rzeczy pod ręką, a rozmowa z obsługą potoczy się gładko i szybko.

  • Numer twojego konta w kasynie
  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Zrzut ekranu z opisem problemu
  • Dokument tożsamości do weryfikacji
  • Data i godzina zdarzenia

Używamy plików cookie, aby strona działała i aby ją ulepszać. Kontynuując przeglądanie, zgadzasz się z naszą polityką cookies.